在當前經濟轉型和產業升級的背景下,產業園區的運營管理正面臨新的機遇與挑戰。長沙科技新城的劉興春先生指出,成功的產業園運營不僅依賴于硬件設施和區位優勢,更需要建立一套全方位的服務體系,以提升企業管理水平和整體競爭力。
全方位服務體系應涵蓋企業發展的各個階段。從初創企業的孵化支持,到成長期企業的資源對接,再到成熟期企業的市場拓展,園區需要提供全生命周期的服務。這包括但不限于政策咨詢、融資服務、技術轉移、人才引進、法律保障等多元化的服務模塊。
服務體系的設計應以企業需求為導向。劉興春強調,園區運營方必須深入理解入駐企業的實際痛點,通過定期調研和反饋機制,不斷優化服務內容。例如,針對科技型企業,可加強知識產權保護和研發合作平臺建設;對于制造業企業,則需注重供應鏈整合和生產效率提升服務。
數字化手段是構建現代服務體系的重要支撐。通過建設智慧園區平臺,實現服務流程的標準化、透明化和高效化。企業可以通過線上系統快速申請各類服務,園區管理者也能實時掌握服務成效,及時調整運營策略。
劉興春特別指出,服務體系的建立需要專業團隊的持續運營。園區應培養既懂產業又擅服務的復合型人才,建立科學的服務考核機制,確保各項服務能夠真正落地見效。
成功的產業園運營還要注重生態圈建設。通過引入行業協會、科研機構、金融機構等多元主體,形成協同發展的產業生態,讓企業在園區內就能獲得產業鏈上下游的配套服務。
劉興春認為,現代產業園區的競爭本質上就是服務體系的競爭。只有建立以企業為中心的全方位服務體系,才能真正提升園區的價值,助力企業成長,實現園區與企業的共贏發展。